Políticas de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros

En Ayoyi valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por eso, tratamos tu información personal con responsabilidad, transparencia y de conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.


¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con Ayoyi:

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  • Número de identificación, cuando sea requerido legalmente.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con tus pedidos.
  • Información necesaria para procesar pagos (gestionada de forma segura por Mercado Pago).
  • Información técnica sobre la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, mediante el uso de cookies.


¿Para qué utilizamos tu información?

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Brindarte atención al cliente.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviarte información relacionada con tus compras.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
  • Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado recibirlas.


Protección de la información

En Ayoyi implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente infalible.


Pagos seguros

Los pagos electrónicos son procesados a través de Mercado Pago.

Ayoyi no almacena información de tarjetas de crédito, débito ni otros datos financieros utilizados durante el proceso de pago.


Compartición de información

Ayoyi no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Únicamente podremos compartir información cuando sea necesario para:

  • * Procesar pagos.
  • Realizar envíos mediante empresas transportadoras.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
  • Prestar servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.


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Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.


Derechos del titular de los datos

Como titular de la información personal, podrás:

  • Conocer los datos que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la actualización o corrección de tu información.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente. Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos personales en los casos permitidos por la ley.
  • Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos.


Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o escribirnos al correo electrónico de atención al cliente.


Cambios en esta política

Ayoyi podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios.

La versión publicada en este sitio web será siempre la vigente.

 

Última actualización: Julio de 2026.